Handelsbetingelser

Casa W ApS

CVR: 43092014
√ėstergaardsparken 23
8410 R√łnde
Tlf. 61 33 45 61

Anvendelsesområde
N√¶rv√¶rende handelsbetingelser er g√¶ldende for alle aftaler indg√•et mellem Casa W ApS (‚ÄúCasa W‚ÄĚ) og dig som forbruger, n√•r du afgiver en ordre via¬†www.casaw.dk

Betaling
Der tages ikke gebyr for betaling med betalingskort hos Casa W. Alle gebyrer forbundet med betaling med VISA, Visa/Dankort, Mastercard, VISA Electron & MobilePay på CasaW.dk betales af Casa W.

Bel√łbet h√¶ves f√łrst p√• dit kort, n√•r varerne sendes fra Casa W lageret. Der kan aldrig tr√¶kkes et st√łrre bel√łb end det, du har godkendt ved k√łbet.

Alle priser angivet på CasaW.dk er inklusiv moms.

Vi accepterer betaling med Anyday.
Bel√łbet h√¶ves f√łrst p√• dit kort, n√•r varen afsendes.
N√•r du v√¶lger at betale med Anyday, tr√¶kkes f√łrste betaling n√•r varen afsendes. Derefter vil du betale din m√•nedlige ydelse p√• sidste hverdag fra den kommende m√•ned, og tre m√•neder frem.
Der bliver ikke p√•lagt gebyrer og renter til dit k√łb, s√•fremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit k√łb, vil aftalen med Anyday oph√łre automatisk.

Levering
Levering er altid gratis for k√łb over 499,00 DKK hvis du v√¶lger levering til n√¶rmeste pakkeboks (undtaget varer over 20 kg/stykgods som kun kan leveres privat og af Post Nord). Der opkr√¶ves et till√¶g p√• 79,00 DKK for hjemmelevering (levering direkte til din bop√¶l med b√•de GLS og Post Nord). Levering for ordrer under 499,00 DKK koster 39,00 DKK til n√¶rmeste pakkeboks eller 79,00 DKK for hjemmelevering (levering direkte til din bop√¶l). Levering sker med GLS eller Post Nord direkte til din √łnskede leveringsadresse og vi bestr√¶ber os p√• levering indenfor 2-4 hverdage, medmindre andet er angivet. Casa W forbeholder sig retten til at sende ordren delvist eller samlet. Levering anses for sket, n√•r varen er kommet i din besiddelse.

Forsendelser til Norge: Casa W er VOEC-registreret (nummer 3005313). Bem√¶rk endvidere at forsendelserne kan tage op 5-10 dage f√łr de n√•r frem.

 

Hvis du fortryder dit k√łb (fortrydelsesret)
Du har 30 dages fortrydelsesret p√• alle varer, n√•r du handler p√• CasaW.dk. Fortrydelsesfristen udl√łber 30 dage efter dagen, du har modtaget din vare. Du skal indenfor 30 dage efter modtagelse af din ordre, sende varen retur efter f√łrst at have kontaktet Casa W p√• info@casaw.dk.¬†

Du kan ikke fortryde dit k√łb ved blot at n√¶gte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. I s√• fald du n√¶gter modtagelse af din ordre, eller ikke afhenter din pakke p√• det udvalgte afhentningsstede, uden at give os tydelig besked om dette, s√• forbeholder vi os retten til at fratr√¶kke vores samlede udgift i forbindelse med fragt, n√•r vi krediterer din ordre.

Returnering/ombytning
Du skal uden un√łdig forsinkelse og senest 30 dage efter modtagelse af din ordre, sende varen retur. Casa W er ikke forpligtet til at tilbagetage eller ombytte din vare, hvis fristen ikke er overholdt. Casa W fratr√¶kker de direkte fragtudgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen, n√•r du bruger det returlabel (return drop-off) der blev fremsendt til din e-mail adresse. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du b√¶rer risikoen for varen fra tidspunktet du har modtaget den, til varen er leveret retur til Casa W, der kvitterer for overdragelsen.

Du har alene ansvaret, hvis pakken ikke når frem til os. En kvittering på en brevforsendelse er ikke en gyldig dokumentation for pakkens forsendelse. Casa W er ikke ansvarlige for at erstatte varer der ikke når frem til os, derfor er det vigtigt at pakken sendes forsikret, og at den kan spores. Hvis en af de mulige drop-off steder (afleveringssteder) nægter at modtagelse af den forudbetalte returlabel, skal du kontakte os med det samme, så vi kan udrede problemet.

Varens stand, når du sender den retur
Du h√¶fter for eventuel forringelse af varens v√¶rdi, som skyldes anden h√•ndtering, end hvad der er n√łdvendigt for at fastsl√• varens art, egenskaber og den m√•de, den fungerer p√•. Varen skal leveres tilbage uden st√¶rke lugte af parfume, vaske-/skyllemiddel, tobaksr√łg og lignende. I s√• fald forbeholder vi os retten til at afregne for en eventuel v√¶rdiforringelse, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af k√łbet kun f√•r en del eller intet af k√łbsbel√łbet retur, afh√¶ngig af varens handelsm√¶ssige v√¶rdi.

Manglende original emballage kan muligvis udg√łre en v√¶rdiforringelse, s√• for at v√¶re sikker p√• at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i den originale emballage.

Tilbagebetaling af k√łbsbel√łbet
Hvis du benytter din fortrydelsesret, skal du selv betale for at pakken returneres. Som en service tilbyder vi et forsikret returlabel fra GLS. Prisen for denne ydelse er 39 kr. pr. label (med undtagelse af st√łrre produkter der ikke kan sendes med GLS, eksempelvis t√¶pper og m√łbler. Her aftales prisen for returnering individuelt pr. mail med os og det er dig, der h√¶fter, hvis der opst√•r en skade under transporten. Vi gennemf√łrer en tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan ikke gennemf√łre en tilbagebetaling til 3. person (en anden person end den oprindelige k√łber), ogs√• selvom dette drejer sig om en gave.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder k√łbet, skal varen sendes til:

Casa W
C/O Boxit Risskov Lokale 2510
Stokagervej 5,
8240 Risskov

 

Du kan ogs√• fortryde k√łbet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt hos Casa W, √ėstergaardsparken 23. 8410 R√łnde mod forudg√•ende aftale.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedl√¶gge en kopi af ordrebekr√¶ftelsen og du skal udfylde retur-/ombytningsformularen med tydelig meddelelse om, at du enten √łnsker at udnytte fortrydelsesretten eller at du √łnsker at ombytte. Vi modtager hverken pakker uden omdeling (med mindre det p√• forh√•nd er aftalt) eller pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
K√łbelovens mangelsregler kan finde anvendelse p√• varek√łb, og n√•r du handler p√• CasaW.dk har du selvf√łlgelig 24 m√•neders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan f√• varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afh√¶ngig af den konkrete situation.

Det er selvf√łlgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opst√•et som f√łlge af en fejlagtig brug af produktet, almindelig slitage eller anden skadeforvoldende adf√¶rd med produktet.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ‚ÄĚrimelig tid‚ÄĚ efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to m√•neder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid v√¶re rettidig. Vi betaler fragten i forbindelse med reklamationen ved at sende dig en returlabel som pdf via e-mail. Hvis du selv v√¶lger at sende en reklamation tilbage uden at have taget kontakt til os og med en anden fragtmetode, d√¶kker vi dine ‚Äúrimelige‚ÄĚ fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Casa W
C/O Boxit Risskov Lokale 2510, Stokagervej 5, DK - 8240 Risskov

 

Vi har brug for f√łlgende information, n√•r du sender varen retur til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Du skal sende varen som en pakke, så den er forsikret og kan spores, hvis du vælger at sende pakken retur med anden fragtmetode end den, vi tilbyder. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. Du har selv ansvaret for, at den når frem til Casa W.

Casa W er ikke ansvarlige for at erstatte varer til reklamation der ikke når frem, derfor er det vigtigt at pakken sendes forsikret og at den kan spores. Kontakt os altid, hvis du er i tvivl om hvilken type forsendelse du skal vælge. Husk, at varen altid skal sendes tilbage til os forsvarligt emballageret.

Varer i shoppen
Produkternes funktion, opbygning og udtryk for den enkelte model skal leve op til fastsatte krav af producenten ved kvalitetstjek på fabrikkerne, men vær opmærksom på at der fra produktion til produktion kan forekomme mindre ændringer i farve, logo, materiale, m.m. Dette kan skyldes, producenten har lavet en mindre forbedring, at der ikke længere var muligt af bruge samme materiale eller lign.

Ansvarsfraskrivelse
Udover den ovenfor n√¶vnte fortrydelsesret samt reklamationsret p√•tager Casa W sig ikke noget ansvar for den leverede vare. Casa W er alene ansvarlig for skade forvoldt den af leverede vare, s√•fremt det kan godtg√łres, at skaden skyldes fejl beg√•et af Casa W. Casa W er ikke ansvarlig for skader, der direkte eller indirekte er for√•rsaget af tredjemand.

Diverse links angivet til andre websites på Casa Ws hjemmeside er uden for Casa Ws kontrol, hvorfor Casa W på ingen måde kan drages til ansvar for indholdet på de pågældende sider.

Force Majeure
Casa W er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af aftaler, der skyldes force majeure, herunder men ikke begr√¶nset til krig, opt√łjer, borgerlige uroligheder, offentlige myndigheders indgreb, strejke, lockout, import- og eksportforbud, mangel p√• arbejdskraft eller nogen anden √•rsag, der ligger udenfor Casa Ws kontrol, og som vil kunne forsinke eller forhindre leveringen af en vare. I s√•danne tilf√¶lde udskydes leveringen i et tidsrum svarende til hindringens varighed, og leveringen til den dertil udskudte leveringstid anses i enhver henseende for rettidig.

Hvad g√łr vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan k√łbe produkter, og derved indg√• aftale med os p√• CasaW.dk har vi brug for f√łlgende oplysninger:

‚Äď Navn
‚Äď Adresse
‚Äď Telefonnummer
‚Äď E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Casa W og opbevares i maksimalt fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Kun medarbejderne hos Casa W har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Casa W videregives eller s√¶lges p√• ingen m√•de til tredjemand, og vi registrerer ingen personf√łlsomme oplysninger. Som registreret hos Casa W har du altid ret til at g√łre indsigelse mod registreringen. Du har ogs√• ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Casa W via e-mail:¬†info@casaw.dk

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit k√łb, skal du rette henvendelse til Casa W hurtigst muligt. Hvis det ikke lykkes os at finde en l√łsning, kan du indgive en klage til Center for Klagel√łsning, s√•fremt betingelserne herfor er opfyldt:

Center for Klagel√łsning
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Ændringer af handelsbetingelser
Casa W forbeholder sig retten til at √¶ndre disse handelsbetingelser i det omfang det er n√łdvendigt. Dette kan v√¶re for at tilpasse handelsbetingelserne √¶ndrede lovkrav eller lignende.