Angrerett

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har 14 dages fortrydelsesret på alle varer, når du handler på CasaW.dk. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter dagen, du har modtaget din vare. Du skal indenfor 14 dage efter modtagelse af din ordre, kontakte Casa W, hvor du gør opmærksom på, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal altid indgives skriftligt på info@casaw.dk senest 14 dage efter modtagelse af din ordre. Herefter skal ordren sendes retur indenfor maksimalt 5 dage. 

Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. I så fald du nægter modtagelse af din ordre, eller ikke afhenter din pakke på det udvalgte afhentningsstede, uden at give os tydelig besked om dette, så forbeholder vi os retten til at fratrække vores samlede udgift i forbindelse med fragt, når vi krediterer din ordre.

Returnering/ombytning
Du skal uden unødig forsinkelse og senest 19 dage efter modtagelse af din ordre, sende varen retur. Casa W er ikke forpligtet til at tilbagetage eller ombytte din vare, hvis fristen ikke er overholdt. Casa W fratrækker fragtudgifter (fast pris på DKK 39) i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet du har modtaget den, til varen er leveret retur til Casa W, der kvitterer for overdragelsen.

Benyt følgende link ifm. returneringen https://return.shipmondo.com/casa-w-returforsendelser

Du har alene ansvaret, hvis pakken ikke når frem til os. En kvittering på en brevforsendelse er ikke en gyldig dokumentation for pakkens forsendelse. Casa W er ikke ansvarlige for at erstatte varer der ikke når frem til os, derfor er det vigtigt at pakken sendes forsikret, og at den kan spores. Hvis en af de mulige drop-off steder (afleveringssteder) nægter at modtagelse af den forudbetalte returlabel, skal du kontakte os med det samme, så vi kan udrede problemet.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Varen skal leveres tilbage uden stærke lugte af parfume, vaske-/skyllemiddel, tobaksrøg og lignende. I så fald forbeholder vi os retten til at afregne for en eventuel værdiforringelse, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i den originale emballage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du benytter din fortrydelsesret, skal du selv betale for at pakken returneres. Som en service tilbyder vi et forsikret returlabel fra GLS. Prisen for denne ydelse er 39 kr. pr. label (med undtagelse af større produkter der ikke kan sendes med GLS, eksempelvis tæpper og møbler. Her aftales prisen for returnering individuelt pr. mail med os og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten). Vi gennemfører en tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan ikke gennemføre en tilbagebetaling til 3. person (en anden person end den oprindelige køber), også selvom dette drejer sig om en gave.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Casa W
C/O Rikke Wetterstrøm, Østergaardsparken 23, 8410 Rønde

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt hos Casa W, Østergaardsparken 23. 8410 Rønde mod forudgående aftale.