Handelsbetingelser
Casa W ApS
CVR: 43092014
Østergaardsparken 23
8410 Rønde
Tlf. 61 33 45 61
Bruksområde
Disse vilkårene og betingelsene gjelder for alle avtaler som inngås mellom Casa W ApS (“Casa W”) og deg som forbruker når du legger inn en bestilling via www.casaw.dk
innbetaling
Det er ingen gebyr for betaling med betalingskort hos Casa W. Alle gebyrer knyttet til betaling med VISA, Mastercard, VISA Electron, Google Pay & ApplePay hos CasaW.dk betales av Casa W.
Beløpet trekkes først fra kortet ditt når varene sendes fra Casa W-lageret. Et større beløp enn det du har godkjent på kjøpstidspunktet kan aldri trekkes tilbake.
Alle priser oppført på CasaW.dk inkluderer mva.
Vi aksepterer betaling med Anyday.
Beløpet trekkes først fra kortet ditt når varen sendes.
Når du velger å betale med Anyday, trekkes første betaling når varen sendes. Du betaler da ut din månedlige ytelse siste virkedag fra den kommende måneden, og tre måneder fremover.
Ingen gebyrer eller renter vil bli belastet for kjøpet ditt hvis du betaler i tide. Hvis du returnerer kjøpet ditt, avsluttes avtalen med Anyday automatisk.
Leveranse
Levering er alltid gratis ved kjøp over DKK 1500,00 dersom du velger levering til nærmeste pakkeboks (unntatt varer over 20 kg/enhet som kun kan leveres privat og med Post Nord). Levering skjer med GLS eller Post Nord direkte til ønsket leveringsadresse og vi tilstreber å levere innen 5-10 virkedager dersom ikke annet er oppgitt. Casa W forbeholder seg retten til å sende bestillingen delvis eller totalt. Levering anses å ha funnet sted når varen er kommet i din besittelse.
Hvis du angrer på kjøpet (angrerett)
Du har 30 dagers angrerett på alle varer når du handler på CasaW.dk. Angrefristen utløper 30 dager etter dagen du mottok varen din. Du må returnere varen innen 30 dager etter å ha mottatt bestillingen din etter første kontakt med Casa W på info@casaw.dk.
Du kan ikke angre kjøpet ved å bare nekte å motta varen, uten samtidig å gi oss tydelig beskjed om dette. I tilfelle du nekter å akseptere bestillingen din, eller ikke henter pakken din på det valgte hentestedet, uten å tydelig varsle oss om dette, forbeholder vi oss retten til å trekke fra våre totale kostnader i forbindelse med frakt når vi krediterer bestillingen din.
Retur/bytte
Du må sende varen tilbake uten unødig opphold og senest 30 dager etter at du har mottatt din bestilling. Casa W er ikke forpliktet til å ta tilbake eller bytte varen din dersom fristen ikke overholdes. Casa W trekker fra de direkte fraktkostnadene i forbindelse med retur av varen når du bruker returetiketten (returutlevering) som ble sendt til din e-postadresse. Ved retur er du ansvarlig for at varen er forsvarlig pakket inn. Du bærer risikoen for varen fra du mottar den til varen returneres til Casa W, som erkjenner overleveringen.
Du er alene ansvarlig hvis pakken ikke når oss. Kvittering for brevforsendelse er ikke gyldig dokumentasjon for forsendelse av pakken. Casa W er ikke ansvarlig for å erstatte varer som ikke når oss, derfor er det viktig at pakken sendes forsikret og at den kan spores. Hvis et av de mulige avleveringsstedene (avleveringsstedene) nekter å godta den forhåndsbetalte returetiketten, vennligst kontakt oss umiddelbart slik at vi kan løse problemet.
Tilstanden til varen når du sender den tilbake
Du er ansvarlig for enhver forringelse av produktets verdi på grunn av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og måten det fungerer på. Varen skal returneres uten sterk lukt av parfyme, vaske-/skyllemiddel, tobakksrøyk og lignende. I så fall forbeholder vi oss retten til å godta eventuelle verdifall, noe som betyr at dersom du hever kjøpet vil du kun få en del eller ingenting av kjøpesummen tilbake, avhengig av varens kommersielle verdi.
Manglende originalemballasje kan utgjøre verdireduksjon, så for å være sikker på å få alle pengene tilbake, anbefales det at varen returneres i originalemballasjen.
Tilbakebetaling av kjøpesummen
Dersom du benytter deg av angreretten må du selv betale for at pakken returneres. Som en tjeneste tilbyr vi en forsikret returetikett fra GLS. Prisen for denne tjenesten er 100 kr pr merke (med unntak av større produkter som ikke kan sendes med GLS, f.eks. tepper og møbler. Her avtales pris for retur individuelt per epost med oss og du er ansvarlig dersom det oppstår skader under transport. Vi refunderer med samme betalingsmiddel som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet. Vi kan ikke behandle refusjon til en tredjepart (en annen person enn den opprinnelige kjøperen), selv om dette er en gave.
Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen tilbake, med mindre du har fremlagt dokumentasjon på at du har returnert den før da.
Hva skal jeg sende tilbake?
Du må legge ved kopi av ordrebekreftelsen og du må fylle ut retur-/bytteskjemaet med klar beskjed om at du enten ønsker å benytte deg av angreretten eller at du ønsker å bytte. Vi tar ikke imot pakker uten levering (med mindre det er avtalt på forhånd) eller pakker sendt pr kontantbetaling ved levering.
Hvis det er noe galt med produktet (klagerett)
Kjøpslovens mangelregler kan anvendes på produktkjøp, og når du handler på CasaW.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamasjonsrett. Dette betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller prisen redusert, avhengig av den konkrete situasjonen.
Det er selvsagt et krav at reklamasjonen er berettiget og at mangelen ikke er oppstått som følge av feil bruk av produktet, normal slitasje eller annen skadefremkallende oppførsel ved produktet.
Hvor raskt bør jeg annonsere?
Du må annonsere innen "rimelig tid" etter at du har oppdaget mangelen på varen. Reklamerer du innen to måneder etter at mangelen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig. Vi betaler frakten i forbindelse med reklamasjonen ved å sende deg en returetikett som pdf via e-post. Hvis du velger å sende en klage tilbake uten å kontakte oss og bruke en annen fraktmetode, vil vi dekke dine "rimelige" fraktkostnader.
Varen sendes til:
Casa W
C/O Boxit Risskov Room 2510, Stokagervej 5, DK - 8240 Risskov
Vi trenger følgende informasjon når du returnerer varen til oss
Ved retur av varen, vennligst oppgi problemet så detaljert som mulig. Det er ikke et krav, men det letter vår saksbehandling og minimerer saksbehandlingstiden for klagen.
Du må sende varen som en pakke slik at den er forsikret og kan spores dersom du velger å sende pakken tilbake med en annen fraktmetode enn den vi tilbyr. Vi tar verken imot pakker uten distribusjon eller pakker sendt av kontantbetaling ved levering. Du er selv ansvarlig for at den når Casa W.
Casa W er ikke ansvarlig for å erstatte varer ved reklamasjoner som ikke kommer frem, derfor er det viktig at pakken sendes forsikret og at den kan spores. Kontakt oss alltid hvis du er i tvil om hvilken type forsendelse du skal velge. Husk at varen alltid skal sendes tilbake til oss forsvarlig pakket.
Varer i butikken
Produktenes funksjon, struktur og uttrykk for den enkelte modell skal oppfylle de krav produsent stiller ved kvalitetskontroller på fabrikkene, men vær oppmerksom på at det fra produksjon til produksjon kan forekomme mindre endringer i farge, logo, materiale etc. Dette kan skyldes at produsenten har gjort en mindre forbedring at det ikke lenger var mulig å bruke samme materiale eller lignende.
Ansvarsfraskrivelse
Bortsett fra nevnte angrerett og reklamasjonsrett, påtar Casa W seg intet ansvar for det leverte produktet. Casa W er alene ansvarlig for skade forårsaket av det leverte produktet, dersom det kan bevises at skaden skyldes feil gjort av Casa W. Casa W er ikke ansvarlig for skade forårsaket direkte eller indirekte av tredjepart.
Ulike lenker til andre nettsteder på Casa Ws nettside er utenfor Casa Ws kontroll, og det er derfor Casa W på ingen måte kan holdes ansvarlig for innholdet på de aktuelle sidene.
Force Majeure
Casa W er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket gjennomføring av avtaler på grunn av force majeure, inkludert men ikke begrenset til krig, opptøyer, sivil uro, statlig intervensjon, streik, lockout, import- og eksportforbud, mangel på arbeidskraft eller andre årsaker, som er utenfor Casa Ws kontroll og som kan forsinke eller forhindre levering av en vare. I slike tilfeller utsettes leveringen i et tidsrom som tilsvarer hindringens varighet, og leveringen til den for det formål utsatt leveringstid anses i alle henseender som rettidig.
Hva vi gjør med dine personopplysninger (personopplysningspolicy)
For at du skal kunne kjøpe produkter og dermed inngå en avtale med oss på CasaW.dk, trenger vi følgende informasjon:
- Navn
– Adresse
- Telefonnummer
- Epostadresse
Vi registrerer dine personopplysninger med sikte på å kunne levere varene til deg. Personopplysningene registreres hos Casa W og lagres i maksimalt fem år, deretter slettes opplysningene. Når personopplysninger samles inn via nettsiden vår, sikrer vi at det alltid skjer ved å gi ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om nøyaktig hvilken informasjon som samles inn og hvorfor.
Kun de ansatte i Casa W har tilgang til informasjonen som er registrert om deg.
Vi lagrer ikke kundeinformasjon kryptert.
Vi overfører ikke kundeinformasjon kryptert.
Informasjon som sendes til Casa W blir ikke videreformidlet eller solgt på noen måte til tredjeparter, og vi registrerer ingen personsensitiv informasjon. Som registrert hos Casa W har du alltid rett til å protestere mot registreringen. Du har også rett til innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Disse rettighetene har du i henhold til personopplysningsloven og henvendelser i forbindelse med dette rettes til Casa W via e-post: info@casaw.dk
Tilgang til klager
Dersom du ønsker å klage på kjøpet ditt, må du kontakte Casa W så snart som mulig. Dersom vi ikke lykkes med å finne en løsning, kan du sende inn en klage til Senter for klageløsning dersom vilkårene for dette er oppfylt:
Senter for klageløsning
Tollbod 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Endringer i handelsbetingelser
Casa W forbeholder seg retten til å endre disse handelsbetingelsene i den grad det er nødvendig. Dette kan være å tilpasse handelsforholdene til endrede lovkrav eller lignende.
